Febrero 2024
Editorial
Estimado equipo pc Factory,
No puedo dejar de iniciar esta edición mencionando el duro inicio de año marcado tanto por el impacto que nos produjeron las terribles consecuencias de los incendios que afectaron a la Región de Valparaíso, así como la repentina muerte del expresidente Sebastián Piñera. Confiamos en la capacidad del país para salir adelante, y desde nuestra parte hemos estado apoyando a los damnificados a través de nuestra alianza con TECHO Chile con difusión de sus campañas y donación de productos requeridos.
A pesar de este entorno complejo, donde la industria retail se ha visto desafiada, nosotros continuamos trabajando con la convicción que nos señala nuestro propósito. Paso a paso, seguimos “Acercando la Tecnología a Todos”, y con este convencimiento continuaremos ejecutando nuestro doble plan de aumentar las ventas, fortaleciendo nuestros canales y campañas comerciales, así como también reducir los gastos, entre otras medidas.
Quiero reforzar que el compromiso de cada uno es muy importante para abordar los futuros desafíos. Trabajar cada día en línea con nuestros valores, siendo ágiles, creativos, flexibles, cercanos, íntegros y apasionados por la excelencia, nos permitirá mantener un lugar de liderazgo en la industria.
Me despido deseando que ustedes y sus seres queridos se encuentren bien.
Un saludo afectuoso,
Rodrigo Arriagada
Gerente General
Estamos felices de anunciar que desde este lunes 26 de Febrero llega a pc Factory nuevamente la campaña “Beneficios BancoEstado PATODOS” de la mano de nuestro partner Banco Estado y que va en línea con nuestro propósito de acercar la tecnología A TODOS.
Esta campaña estará vigente hasta el 10 de marzo (o hasta agotar fondos de la promoción) y nos apuntala en este período de nuestra campaña #TecnoVuelta con un 15% de descuento adicional en todos los productos pagando con sus Tarjetas de Débito y Crédito.
Marzo es un mes clave para nuestro negocio, y por lo mismo nos entusiasma enormemente volver a lanzar y contar con este beneficio, que ha generado gran impacto en sus versiones anteriores, y que cuenta con fuertes campañas publicitarias que posicionan al cliente al centro.
¡Invitamos a todos a ponernos en modo “Cuentarutazo” y brindar el mejor servicio a nuestros clientes!
¡Nos enorgullece contarles el gran avance en la implementación de iniciativas ligadas a la Sustentabilidad en Perú!
Durante el inicio de este año hemos:
1. Habilitado Puntos Verdes en nuestras tiendas:
Estos puntos están diseñados para facilitar e incentivar el reciclaje y la disposición adecuada de los aparatos eléctricos y electrónicos en desuso. Estos puntos verdes están disponibles para clientes y público en general, y con ello aumentar las tasas de reciclabilidad.
2. Capacitado al equipo tiendas:
Durante este mes de febrero, capacitamos a jefes y ejecutivos de tienda, para contarles acerca del área de Sustentabilidad y la iniciativa de los puntos verdes, explicar puntualmente que tratan, para quién va orientado y cuáles son las categorías de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos que podemos reciclar. Esta capacitación se inserta en el programa de Cultura Sustentable que buscamos implementar en la organización.
3. Lanzamos el micrositio de Sustentabilidad en el sitio web:
Nos enorgullece anunciar que nuestro sitio web de pc Factory Perú ya cuenta con un micrositio dedicado exclusivamente a Sustentabilidad. En donde se darán a conocer las iniciativas que estamos trabajando en materia de medio ambiente y reciclaje. Visítanos en https://www.pcfactory.com.pe/sustentabilidad
4. ¡Ya somos parte del Sistema de Manejo Colectivo RLGA!:
En Perú nos enfrentamos al importante desafío de cumplir con las normativas ambientales locales, entre ellas, el Reglamento REP (Responsabilidad Extendida del Productor), similar a la que ya cumplimos en Chile.
Cómo parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, actualmente pc Factory Perú forma parte del Sistema de Manejo Colectivo RLGA (REVLOG), que está en línea con los estándares del reglamento REP.
A través de REVLOG, implementamos prácticas eficientes en el manejo y gestión responsable de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, garantizando que los productos desechados se reciclen adecuadamente, reduciendo así la cantidad de residuos electrónicos que terminan en vertederos ilegales.
El cuidado y responsabilidad del medio ambiente es parte de nuestro compromiso, un pilar clave en nuestra política de Sustentabilidad, sin fronteras.
El término del 2023 marcó un hito significativo para pc Factory, no solo por los desafíos inherentes a cualquier proceso de transformación digital, sino por la culminación de nuestro proyecto: migrar nuestros sistemas on-premise (servidores físicos), incluido nuestro sistema principal SPHINX, junto con nuestra WEB, B2B, y otros, hacia la infraestructura en la nube de Amazon Web Services (AWS). Este esfuerzo, liderado por el equipo de Core Engineering, especializado en: Arquitectura, Infraestructura y Operaciones, representó una ambiciosa apuesta hacia la modernización y eficiencia operativa. Lo anterior, siempre apoyado por nuestro equipo de Desarrollo de Producto Digital que estuvo atento a cualquier problema.
Desde el comienzo, quedó claro que este proyecto era una prueba de nuestra capacidad de colaboración, adaptación y superación. A pesar de las complicaciones técnicas y algunos impedimentos que fueron difíciles de prever, el espíritu de equipo y la planificación meticulosa fueron las claves para superar cada obstáculo. La migración no estuvo exenta de dificultades, pero el compromiso inquebrantable, el apoyo de todas las Gerencias y la dedicación de cada miembro del equipo hicieron posible lo que en momentos pareció una tarea titánica.
La decisión de migrar a AWS no fue tomada a la ligera. Reconocimos la necesidad de adoptar soluciones que no solo nos permitieran escalar (mejora en tiempo real de nuestros servidores) de manera eficiente, sino también asegurar una mayor resiliencia y flexibilidad en nuestros servicios. Al reflexionar sobre este gran hito, es importante destacar tres beneficios clave que hemos logrado gracias a esta migración:
• Resiliencia y Recuperación ante Desastres: La infraestructura de AWS nos ofrece una robustez y redundancia significativamente mayores. Hemos establecido sistemas de recuperación ante desastres y continuidad del negocio que previamente eran difíciles, o imposibles de implementar en un entorno on-premise (servidores físicos). Esto asegura que nuestros servicios permanezcan disponibles, incluso frente a fallos de hardware o desastres naturales.
• Innovación y Velocidad de Despliegue: Finalmente, la adopción de AWS ha acelerado nuestro ciclo de innovación. Podemos desplegar nuevas aplicaciones y servicios más rápidamente, experimentar con tecnologías emergentes y responder con agilidad a las necesidades cambiantes del mercado. Esto no solo mejora nuestra competitividad, sino que también enriquece la oferta de valor para nuestros clientes.
La migración a AWS es más que un logro técnico; es una reafirmación de nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y, sobre todo, con nuestros clientes. Nos permite no solo soñar con futuros posibles, sino también hacerlos realidad. Este es una prueba del talento, la dedicación y el espíritu de equipo en pc Factory, y un recordatorio de que juntos podemos enfrentar desafíos complejos para acercar la tecnología a todos.
Agradecemos y destacamos al equipo Core Engineering, liderado por Damian Bustamante, a cargo de este gran hito, en especial a Francisca Pizarro, David Carvallo y Francisco Escobar, por su dedicación y compromiso con el éxito de esta gran iniciativa.
Ya es oficial que pc Factory se ha unido al Acuerdo de Producción Limpia (APL) liderado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y la Agencia de Sustentabilidad y Cambio Climático (ASCC) de Corfo, junto con otras 41 empresas y organizaciones comprometidas. Este acuerdo tiene como objetivo desarrollar estrategias para minimizar el uso de embalajes en el comercio electrónico y fomentar una mayor circularidad en los residuos generados por esta industria.
Este compromiso se llevará a cabo durante los próximos 24 meses, en una fase de implementación en la que pc Factory trabajará en conjunto con otros actores del ecosistema para avanzar hacia prácticas más sostenibles en el uso de embalajes.
Entre las empresas y organizaciones que forman parte de este acuerdo se encuentran reconocidas marcas como Samsung, Falabella, Chilexpress, Rappi, entre otras. Este conglomerado diverso se une con el propósito de generar un impacto positivo en el medio ambiente y contribuir a la circularidad de los embalajes en el comercio electrónico.
Es importante destacar que este esfuerzo cuenta con el respaldo y apoyo del Ministerio del Medio Ambiente, la Asociación Nacional de la Industria del Reciclaje (ANIR), el Centro de Envases y Embalajes de Chile (CENEM), entre otros importantes actores del ámbito público y privado.
En el marco de esta alianza público-privada de alcance nacional, pc Factory se compromete a generar información clave sobre los embalajes utilizados en el comercio online. Esto incluirá identificar volúmenes, tipos y destinos de los envíos, así como explorar oportunidades de mejora mediante el ecodiseño. El objetivo es reducir volumen y peso, facilitar el reciclaje y considerar la sostenibilidad como un valor transversal en todo el ciclo de vida de los embalajes.
Sebastián Carvallo, director (s) de la Agencia de Sustentabilidad y Cambio Climático, destaca la importancia de la colaboración entre empresas para abordar de manera efectiva este desafío. En sus palabras, “la capacidad de asociarse, generar conocimiento conjunto y lograr economías de escala, será fundamental para el éxito de este APL”.
Verónica Torres, gerente de sostenibilidad de la Cámara de Comercio de Santiago, subraya el valor de convocar a todos los actores de la industria para desarrollar soluciones sistémicas. Agradece el compromiso de pc Factory y otras empresas por contribuir a la reducción y circularización de embalajes utilizados en el comercio electrónico.
Entre los beneficios esperados de este compromiso se encuentran la anticipación y participación en el desarrollo de políticas públicas, la colaboración entre los actores del ecosistema y el posicionamiento de pc Factory como líder en el impulso de la circularidad en la industria.
¡Este es un paso importante en nuestro compromiso continuo con la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental, la cual hacemos entre todos!
Comienza un nuevo año de estudios y en pc Factory continuamos este 2024, por cuarto año consecutivo, con nuestro programa de becas para estudios técnicos, que nos permite apoyar y contribuir de forma directa en el desarrollo educacional, profesional y laboral de nuestras personas.
El año 2023 beneficiamos a 6 personas, de diferentes gerencias, quienes cursaron un exitoso periodo de estudios que les permitió retomar y avanzar en sus carreras técnicas, crecer en conocimientos y contar con más herramientas para el desarrollo de sus funciones actuales. Queremos felicitar a cada uno de ellos por su compromiso y gran desempeño académico.
Este 2024 estamos muy contentos de comunicar que contamos con un total de 8 becados, quienes contarán con el apoyo por parte de la empresa para iniciar o desarrollar sus estudios técnicos correctamente.
Agradecemos a todos los postulantes que participaron del proceso y los invitamos a no desanimarse. De antemano les anticipamos que a partir del próximo año haremos un ajuste a la política de modo de buscar fórmulas que nos permitan aumentar la cobertura de personas que buscan seguir desarrollándose mediante estudios formales.
Presentamos y felicitamos a nuestros Becados 2024:
Conny Ponce, Analista de Tesorería, de la Gerencia de Adm. y Finanzas.
Continuación de estudios de Técnico en Gestión Financiera.
Juan Necul, Encargado de Bodega, de la Gerencia de Logística
Continuación de estudios de Técnico en Logística.
Claudia Arias, Analista de Medios de Pago, de la Gerencia de Adm. y Finanzas
Continuación de estudios de Técnico en Adm. de Empresas mención Finanzas.
Javier Guerra, Jefe de Procesos, de la Gerencia de Logística
Continuación de estudios de Operaciones Logísticas.
Javiera Hernandez, Asistente Distribución y Logística de la Gerencia Logística.
Inicio de estudios de Técnico en Control de Gestión.
Elena Arriagada, Bodeguero de la Gerencia Logística.
Inicio de estudios de Técnico en Logística.
Simón Romero, Jefe de Tienda Calama, de la Gerencia Canales.
Inicio de estudios de Técnico en nivel superior de Recursos Humanos.
Francisco Escobar, Ingeniero de Infraestructura, de la Gerencia de Informática.
Inicio de estudios de Ingeniería en Cyber Seguridad.
En esta edición conoceremos a Miguel Cortez Chau, nuestro Country Manager China, quien lleva alrededor de 1 año y medio con nosotros.
¿Cómo llegaste a pc Factory?
Yo vivía en Barcelona, acababa de terminar un MBA y trabajaba en finanzas para dos ONG, cuando unos compañeros de universidad me compartieron un aviso de que pc Factory buscaba a alguna persona para trabajar con China. No lo dudé y me puse en contacto con la empresa inmediatamente, China siempre me ha apasionado y la sola idea de poder poner en práctica mis estudios recién terminados, me llenó de ilusión. Luego de varias entrevistas y mucho papeleo legal, felizmente, todo resultó bien y empecé a trabajar en la empresa oficialmente en febrero de 2023.
¿Cómo es para ti trabajar en pc Factory?
Es un lindo desafío porque me empuja en dos dimensiones: profesional y humana. Profesionalmente hablando es el cumplir con las gestiones, compromisos y responsabilidades propias del cargo. Humanamente hablando es establecer un lenguaje común y respetuoso con las personas con las que trabajamos, en nuestro caso, con el mundo chino. La combinación de ambas dimensiones es parte de las exigencias culturales para poder seguir desarrollando las buenas relaciones comerciales con nuestros proveedores. Es un trabajo muy dinámico, bien apoyado por el equipo en Chile y China, con oportunidades y mucha fuerza. Estoy contento.
¿Tienes alguna historia o anécdota que destaque dentro de tu historia?
En China hay tantas historias entretenidas: almuerzos con comidas que “sigo esperando” hayan sido carne de vaca, reuniones con algún jefe de fábrica un poco alegre después de tomar algo, visitas a ferias donde literalmente nos hicimos tira los pies de tanto caminar, tal vez por malas zapatillas. Baños a ras de piso donde espero nadie tenga que usarlos con dolor de panza, visitas a fábricas fantasmas con más polvo que productos, invitaciones a bares y masajes, cordialmente rechazadas; y un día a día lleno de aprendizajes y curiosidades culturales que hacen imposible aburrirse.
¿Qué valor de cultura te identifica y por qué?
Dentro de los valores culturales de la empresa que más me identifica es “Cercania” y menciono el interés particular por desarrollarlo porque los demás valores, personalmente, los asocio a características destacables de un buen profesional. La Cercanía es un valor que para mí agrega un valor especial a la gestión diaria, se desarrolla en el tiempo y no es sencillo de encontrar. Este valor es muy importante para nuestra oficina en China, donde nuestras empresas proveedoras aprecian mucho los esfuerzos de pc Factory por estar “cerca” de ellos física y profesionalmente.
