Enero 2024
Editorial
Estimado equipo,
Estamos empezando un nuevo año que nos invita a continuar avanzando en nuestro propósito de acercar la tecnología a todos, y nos desafía en un contexto con oportunidades así como también dificultades. Estoy seguro que nuestras fortalezas como equipo, la energía que demostramos tener, y nuestra forma de hacer las cosas son la fórmula de éxito para conseguir lo que nos propongamos y destacarnos en el mercado.
Nuestro sello y valor únicos es clave, no olvidemos nunca que en pc Factory buscamos nuestro propio camino con optimismo, diferenciándonos de la competencia, dando un valor agregado a nuestros clientes y a la sociedad con nuestro amplio conocimiento tecnológico, la calidad de nuestra atención, nuestro servicio técnico, nuestro mix de productos, etc.
Para este 2024, con un gran esfuerzo estamos asignando recursos especiales en la concreción de nuestro propósito de seguir creciendo, tanto en Chile como en Perú, a pesar de las dificultades presentes en el Retail de nuestros países. Con un gran foco en las necesidades del cliente como eje de nuestro desarrollo, y en línea con ello, en las próximas semanas inauguraremos nuestra tienda número 31 en Chile en el Mall Plaza Vespucio, lo que nos llena de orgullo.
Mirando el cierre 2023 son muchos los hitos a destacar, agradezco a todos por su compromiso y esfuerzo en la consecución de cada uno de nuestros éxitos, y los invito a seguir trabajando por cumplir nuestra visión: ser líderes en tecnología en la región, una empresa querida y respetada, que trasciende por el valor que agrega a los clientes, colaboradores y a la sociedad.
Un saludo afectuoso,
Rodrigo Arriagada
Gerente General
Partimos este nuevo año inaugurando en Febrero nuestra nueva tienda pc Factory número 31, ubicada en el Mall Plaza Vespucio, en Avenida Vicuña Mackenna #7110, locales 322, 323 y 324.
La tienda tiene aproximadamente 159 m2, y corresponde a nuestra quinta tienda con modelo integral, esto es que cualquier persona del equipo a cargo puede atender un cliente tanto en venta de productos, como despacho, cobro u otros servicios requeridos, es decir una atención completamente integral.
Presentamos y damos la bienvenida al equipo de Asesores Integrales que estarán a cargo de esta tienda, y se encuentran actualmente en inducción:
Vicente Villanueva
Asesor Integral Part Time
Alejandra Díaz
Asesor Integral Part Time
Esthefany Urbano
Asesor Integral Part Time
Manuel Parada
Asesor Integral Part Time
El programa “Nuestro Viaje hacia la Excelencia Operacional” que estamos realizando en el CD desde noviembre de 2023 tiene como principal foco desarrollar el liderazgo, visto como una competencia transversal más allá de las jefaturas, entregando herramientas concretas para facilitar así el viaje a la excelencia operacional que aspiramos.
Hemos transitado las primeras etapas de este viaje, instalando una mirada sistémica y el cambio de observador en la búsqueda de la consolidación de equipos de alto desempeño. En cada etapa, los equipos han ido identificando acciones que impacten positivamente para facilitar la consecución de los resultados esperados.
De forma transversal y en paralelo al programa de Liderazgo, se ha ido trabajando en la identificación, para su posterior desarrollo, de proyectos de alto impacto para la operación. Se trata de poner en práctica lo aprendido y avanzar hacia la mejora continua, bajo el encuadre de metodología de análisis causa – raíz.
Los proyectos que han ido avanzando para las siguientes etapas de trabajo por ejemplo son:
- 1. Integración de inducción y capacitación de sistemas
- 2. Mejorar los procesos de logística inversa
- 3. Control de gestión para la toma de decisiones
- 4. Mejorar sector de VAS
- 5. Asegurar la calidad de nuestro nivel de servicio
- 6. Optimizar el proceso de Almacenaje y Distribución
- 7. Implementar automatización de reposición
- 8. Etiquetado de recepción
- 9. Mejoras para picking y almacenaje
- 10. Mejoras en el proceso de etiquetado
Agradecemos el entusiasmo y compromiso de todos los participantes de la Gerencia de Logística con este programa, con el equipo de trabajo y con apalancar la Excelencia Operacional.
Seguimos avanzando este 2024 con este programa, y por supuesto contándoles sus avances.
Nos enorgullece compartir con ustedes los principales avances de pc Factory en Perú
Nuevos ingresos
Renzo Figallo
Subgerente Comercial.
Renzo viene de trabajar en el grupo Falabella y Coolbox, con amplia experiencia en el mercado. Reemplaza a Jose Tomás Perez, quien regresa a Chile como Subgerente Comercial.
Mario Broncano
Product Manager profesional especialista.
Mario viene de grandes mayoristas de cómputo como Compudisket, Nexsys e Intcomex.
Sianeths Rojas
Project Manager TI.
Sianeths se incorpora para reforzar el equipo de proyectos de Perú, con experiencia previa en la gestión de proyectos en empresas como Manpower, Evolts y Royal Systems.
Luis Marchena
Jefe de tienda Jockey Plaza
Luis tiene experiencia como gerente de sede en BodyTech Perú, jefe de tienda en Nike Store y en Samsung Store.
Nuevas Aperturas de Tienda
Para el mes de febrero, comenzarán las obras de dos nuevas tiendas, una en Mall Aventura Santa, ubicado en Av. Nicolás Ayllón, Santa Anita 15008, y la otra en Mall Plaza Comas, ubicado en Av. Los Ángeles 602 Urb, Comas.
Los inicios de ambas obras están programados para el 15 de Febrero, y con estas nuevas tiendas consolidaremos cuatro tiendas en el país, avanzando sólidamente con nuestra expansión en Perú.
Planeamiento estratégico 2024 – 2027
El lunes 15 de enero, se dio el kick off para el planeamiento estratégico 2024 – 2027 con el equipo gerencial de Perú. Este proceso se extenderá durante 4 semanas, durante las cuales se definirán los próximos pasos a seguir de la operación para los siguientes 3 años.
Nos enorgullece compartir los logros significativos alcanzados en temáticas de reciclaje corporativo y de residuos eléctricos y electrónicos en nuestras 5 tiendas.
Durante el 2023 llevamos a cabo 28 retiros de reciclaje (4 veces más que el 2022) en varias de nuestras tiendas, incluyendo Manuel Montt, Cantagallo, Las Condes, Vitacura y Viña del Mar, acumulando un total de 6.047 (6 veces más que en el 2022) toneladas de residuos eléctricos y electrónicos recolectados. Estos números no solo representan una notable contribución a la preservación del medio ambiente, sino que también reflejan el compromiso tangible de pc Factory con la sostenibilidad.
Nos llena de satisfacción saber que cada uno de esos retiros de reciclaje ha permitido que aparatos altamente tóxicos y contaminantes sean retirados adecuadamente, así avanzando hacía a una economía circular, evitando su potencial impacto negativo en nuestro planeta. Este logro resalta la importancia de canalizar esfuerzos hacia el manejo sostenible de residuos electrónicos, un paso crucial para mitigar los riesgos ambientales asociados con estos productos.
Además, en nuestro Centro de Distribución llevamos el reciclaje a otro nivel, recolectando un ¡64% de reciclaje de cartón y plásticos!, significa que solo el 36% se está yendo a rellenos sanitarios autorizados, que contemplan residuos cómo basura doméstica (papel sanitario, restos orgánicos, entre otros) y otros residuos que no son reciclables.
Como parte de nuestra transparencia y compromiso con la responsabilidad ambiental, estamos muy contentos de compartir las bio-equivalencias correspondientes al impacto positivo que hemos logrado a través de nuestras iniciativas de reciclaje durante el año 2023.
Reciclaje Puntos Verdes:
Reciclaje Corporativo:
Agradecemos sinceramente a todos aquellos que contribuyeron a hacer posible este enorme logro. Su participación y dedicación han sido fundamentales en el éxito de nuestras iniciativas ambientales. Este año no solo marca un hito en términos de reciclaje, sino que también sienta las bases para continuar expandiendo y mejorando nuestras prácticas sostenibles en el futuro.
¡Gracias por ser parte del compromiso hacia un mundo más limpio y sostenible!
Este 2024 en pc Factory continuamos con nuestro exitoso Programa de Becas, que por tercer año consecutivo nos permite apoyar y contribuir de forma directa en el crecimiento de nuestras personas.
El año 2023 seis trabajadores de nuestro equipo fueron beneficiados con becas, lo que les permitió retomar y avanzar en sus carreras, crecer en conocimientos y contar con más herramientas para el desarrollo de sus funciones.
El programa de este año está enfocado en quienes quieran iniciar/continuar/finalizar estudios técnicos, afines a lo que se desempeñan en la empresa.
El financiamiento, al igual que el año anterior, corresponde a matrícula + anualidad de la carrera elegida por el postulante, con tope de $380.000 mensual, y tiene vigencia de sólo un año. El colaborador tendrá la posibilidad de renovar este beneficio año a año, siempre a través de una nueva postulación.
Los principales requisitos a considerar para postular son:
• Al menos 2 años de antigüedad en la empresa
• Buen desempeño
• Que los estudios a realizar guarden relación con su puesto de trabajo
• Apoyo de la jefatura directa
• Para renovaciones de beca se adiciona certificado de notas/asistencia del período anterior
A quienes estén interesados los invitamos a revisar el detalle de cobertura, vigencia, requisitos de postulación, y todos los detalles de la Políticas de Becas.
Para postular COMPLETA EL FORMULARIO HACIENDO CLICK AQUI, el cual estará disponible hasta el martes 6 de febrero 2024, plazo de cierre de las postulaciones.
En esta edición, de forma especial queremos presentar y reconocer la experiencia y perseverancia de Andrea Vega, Product Manager de la Gerencia Comercial, quien fue beneficiaria de este programa y recientemente finalizó sus estudios de Técnico en Marketing y Gestión Comercial, en la Escuela de Comercio de Santiago, y nos quiso compartir palabras de su experiencia en el programa de becas:
“Agradezco a pc Factory por haberme brindado la oportunidad de ser beneficiaria de la beca durante todo mi proceso académico. Fue una experiencia enriquecedora y de bastante perseverancia y esfuerzo, eso me ha contribuido significativamente para mi desarrollo académico, profesional y personal.
Durante el periodo de la beca, tuve la oportunidad de trabajar y aprender de mis compañeros del área comercial, quienes me apoyaron incondicionalmente con dudas y mejoras, lo cual me ha permitido ampliar mis conocimientos y habilidades en el área. Las tareas asignadas me permitieron aplicar los conocimientos adquiridos en mi formación académica de manera práctica, fortaleciendo mi comprensión y preparándome mejor para los desafíos futuros.
Además, este beneficio que se nos ha presentado ha sido motivador y satisfactorio para seguir creciendo profesionalmente. Formo parte de un equipo comprometido, colaborativo y orientado al éxito, lo que ha influido positivamente en mi desarrollo profesional y personal.
Quisiera expresar mi gratitud también por el apoyo de parte de la empresa durante todo el período de la beca, y a mi equipo de compañeros de trabajo del área comercial que me apoyó y brindó siempre ayuda ante cualquier inquietud. La orientación y asesoramiento fueron muy importantes para mi integración y desempeño durante el periodo de estudios.
En resumen, esta experiencia ha sido una etapa muy importante dentro de mi ámbito profesional en estos 12 años que llevo en la empresa, que me ha permitido crecer personal y profesionalmente, y estoy muy agradecida por esta oportunidad que me entregó pc Factory.
Agradezco nuevamente la confianza depositada en mí y feliz de contribuir al crecimiento continuo de la empresa”
Queremos felicitar a todos quienes dentro del cuarto trimestre del cierre año 2023 tuvieron movilidad interna, que significó un crecimiento profesional y laboral. El desarrollo de personas es muy importante dentro de nuestra cultura, la cual busca formar profesionales competentes que aporten valor a su desarrollo, la empresa y todos quienes formamos parte de este equipo.
Felicitamos a:
ROCIO BUSTAMANTE
Pasó de Analista de Planificación a Analista de Proyectos en la Gerencia Supply Chain.
ANA CANDIA
Pasó de Ejecutivo Tienda a Jefe de Tienda del Outlet Tecnológico, en la Gerencia de Canales.
MATIAS ROBLES
Pasó de Ejecutivo Tienda a Subjefe de Tienda Samsung La Serena, en la Gerencia de Canales.
PHILLIP GALAZ
Pasó de Ejecutivo Tienda Part-time a Subjefe de Tienda en Plaza Oeste, en la Gerencia de Canales.
GONZALO MUÑOZ
Pasó de Bodeguero a Ejecutivo Tienda en Antofagasta, en la Gerencia de Canales.
JUAN CEA
Pasó de Jefe Tienda Chillán a Jefe Zonal Sur, en la Gerencia de Canales.
ANDY SALINAS
Pasó de Ejecutivo Tienda a Subjefe de Tienda en Concepción, en la Gerencia de Canales.
IGNACIO VALDÉS
Pasó de Ejecutivo Tienda Part time en Open Kennedy a Jefe de Tienda Part time en Open Kennedy
HANS PETERS
Pasó de Subjefe de Tienda en Plaza Norte a Jefe de Tienda en San Carlos de Apoquindo, en la Gerencia de Canales.
LORENZO NAVARRETE
Pasó de Ejecutivo Tienda a Subjefe en Temuco, en la Gerencia de Canales.
En esta edición conoceremos a Isabel Flores, Jefe de Tienda en Puerto Montt, quien lleva alrededor de 12 años con nosotros, y este año fue elegida como Embajadora de Cultura por el valor Únicos 2023, de nuestro Programa de Reconocimiento.
¿Cómo llegaste a pc Factory?
Mi llegada a pc Factory fue hace alrededor de 12 años atrás. Me encontraba en la búsqueda de una nueva oportunidad laboral y pc Factory se apareció en mi camino con una oferta que me atrajo y que con el tiempo y el pasar de los días me encantaba cada vez más.
¿Cómo es para tí trabajar en pc Factory?
Trabajar en pc Factory para mi es un desafío constante. Desde la apertura de la tienda hasta el cierre, mi foco es entregar la mejor atención a nuestros clientes y seguir fortaleciendo el grupo de trabajo del cual tengo la alegría de liderar y hacer crecer día a día.
¿Tienes alguna historia o anécdota que destaque dentro de tu historia?
Si, mis inicios en pc Factory durante 5 años fue en el área de RMA, por temas personales tuve que trasladarme a Puerto Montt, y la empresa especialmente, don Javier Quezada, me brindó la oportunidad de una vacante en ventas de esta ciudad, la cual supe aprovechar al máximo y demostrar, de acuerdo a mis conocimientos, todo lo que le podía brindar y aportar a la empresa. ¡Hasta el día de hoy estoy agradecida por esa oportunidad brindada!
¿Qué valor de cultura te identifica y por qué?
El valor de cultura que considero más me representa es el de únicos, ya que a lo largo de los años y experiencia adquirida con estos, me he dedicado a hacer mi trabajo de manera íntegra, con profesionalismo, compromiso, dedicación y motivación. Esto lo puedo transmitir dentro de mi equipo de trabajo y es valorado por ellos.
El año 2023 fuiste reconocida por tus compañeros en nuestro Programa de Reconocimiento y nombrada embajadora del valor Únicos ¿Qué significa esto para ti?
Fue una experiencia muy linda, me llenó de orgullo y alegría saber que soy considerada como la representante de este valor para la empresa. Tal como dije antes, es parte de mi día a día, mi forma de trabajar con dedicación y motivación, etc. Fue un premio que coronó lo que trato de plasmar día a día con mi equipo de trabajo y colegas.
Se aproxima la vuelta a clases y con ello la compra de útiles escolares, es por esto que con el fin de contribuir a reducir estos gastos, que sabemos son de mucha importancia, traemos un beneficio que esperamos les sea de gran ayuda.
Hemos generado un convenio con Comercial La Papa, donde todos nuestros colaboradores podrán acceder a un 15% de descuento en toda la página web y compras presenciales.
Para acceder a este descuento, sólo debes presentar tu credencial pc Factory para compras presenciales, o el código PCFACT24 en compras web. Esperamos que este beneficio les sea de utilidad para este inicio del año escolar.
